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Foire aux questions

Toutes les reponses aux questions que vous vous posez sur les remboursements, la mutuelle, les aides et les droits des seniors.

Almavie est-il vraiment gratuit ?
Almavie est entierement gratuit pour l acces aux guides, simulateurs et depot de dossier. Nous sommes remuneres uniquement si nous recuperons des sommes pour vous, sous forme d une commission sur les montants recuperes. Si nous ne recuperons rien, vous ne payez rien.
Quels types de remboursements pouvez-vous m aider a obtenir ?
Tous les remboursements lies a la sante : consultations medicales, medicaments, hospitalisation, soins dentaires, lunettes, aides auditives, kinesitherapie, soins infirmiers, cures thermales, transports medicaux, soins a domicile, et toutes les aides liees a l ALD.
Qu est-ce que l ALD et comment en beneficier ?
L ALD (Affection Longue Duree) concerne 30 maladies definies par la Secu : diabete, hypertension severe, cancer, insuffisance cardiaque... En ALD, vos soins lies a cette maladie sont rembourses a 100% sans avance de frais. Votre medecin traitant fait la demande aupres de votre CPAM.
Comment fonctionne le simulateur de remboursement ?
Notre simulateur calcule automatiquement ce que l Assurance Maladie et votre mutuelle remboursent selon le type de soin et le montant. Il vous indique la part SS, la part mutuelle et votre reste a charge reel.
Puis-je beneficier du 100% Sante ?
Le 100% Sante couvre l optique, le dentaire et les audioprotheses. Des paniers de soins sont integralement pris en charge par la Secu et les mutuelles. Toute personne ayant une mutuelle y a droit. Renseignez-vous aupres de votre opticien, dentiste ou audioprothesiste.
Qu est-ce que la Complementaire Sante Solidaire (CSS) ?
La CSS est une mutuelle gratuite ou tres peu chere pour les personnes a revenus modestes (moins de 1016 euros/mois pour une personne seule en 2025). Elle remplace l ancienne CMU-C et l ACS. Demandez a votre CPAM si vous y avez droit.
Mes informations medicales sont-elles en securite ?
Oui. Toutes les donnees sont chiffrees (HTTPS) et protegees conformement au RGPD. Vos informations ne sont jamais partagees avec des tiers a des fins commerciales. Vous disposez d un droit d acces, de rectification et de suppression de vos donnees.
Combien de temps pour traiter mon dossier ?
Notre equipe analyse votre dossier et vous contacte sous 48h. Le traitement complet, incluant les demarches aupres de votre CPAM et mutuelle, prend generalement 2 a 6 semaines selon la complexite.
Quels documents dois-je fournir ?
Les feuilles de soins papier, factures et reçus de paiement, votre attestation CPAM, votre carte Vitale et votre attestation mutuelle. Pour une ALD, vos documents de prise en charge sont egalement utiles.
Puis-je recuperer des remboursements anciens ?
Oui, dans certaines limites. Le delai de prescription pour reclamer un remboursement est generalement de 2 ans pour la Securite sociale et selon les conditions de votre mutuelle. N attendez pas trop longtemps !
Vous ne trouvez pas votre reponse ? Contactez notre equipe — nous repondons sous 48h.